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客服支持
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网关安装指南

详细介绍智能网关安装、联网与系统配置流程

更新于 2024-05-20
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设备配网教程

一步步教您如何添加设备到系统

更新于 2024-05-18
🎚

场景设置说明

自定义场景与自动化联动配置方法

更新于 2024-05-15

固件升级说明

设备 OTA 升级操作指南

更新于 2024-05-12

常见故障处理

常见问题与解决方案汇总

更新于 2024-05-10

视频操作指南

视频演示设备配置与使用方法

更新于 2024-05-08
🔌

设备无法联网怎么办?

请确认网关在线、Wi-Fi 信号稳定,并重新执行设备配网流程。

建议优先检查网络环境
📱

手机无法添加设备?

检查蓝牙、定位权限是否开启,设备是否处于待配网状态。

适用于 App 添加失败
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酒店场景如何联动?

可通过网关、面板、门磁、温控等设备设置自动化场景。

适用于客房智能控制

设备离线如何处理?

请检查供电、网关距离、网络状态,必要时重启设备和网关。

适用于设备离线
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如何恢复出厂设置?

长按设备按键进入重置模式,具体时长以产品说明为准。

重置前请确认数据备份
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灯光无法响应?

检查开关线路、设备绑定状态及场景自动化配置是否正确。

适用于灯控类产品
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公众号文章入口

可放置微信公众号文章标题与跳转链接,方便客户查看产品教程。

建议后续替换为真实文章链接
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酒店智能控制方案

介绍客控系统、智能面板、网关及场景联动的应用方式。

公众号文章
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产品安装与配置教程

整理常用设备安装、配网、调试与维护说明。

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